سياسة الاستبدال والإرجاع
نحن نحرص على رضا عملائنا، وفي حال لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والإرجاع وفق الشروط التالية:
أولًا: شروط الاستبدال والإرجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.\n
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
يجب إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته والتغليف الأصلي. -
يشترط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الإرجاع
المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
-
المنتجات المصنفة كعروض أو تخفيضات خاصة (إن وُجد).
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة للعميل. - المنتجات الصحية أو الشخصية بعد فتحها.
ثالثًا: آلية الاستبدال
في حال توفر المنتج البديل، يتم شحنه بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
في حال عدم توفر المنتج البديل، يمكن للعميل اختيار استرجاع المبلغ أو استبداله بمنتج آخر.
يتحمل العميل فرق السعر في حال اختيار منتج أعلى سعرًا.