الشروط والأحكام
## 1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر sportify الإلكتروني وإتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام وتلتزم بها بالكامل. يمثل هذا الاتفاق العقد الملزم بينك وبين متجر sportify. يهدف متجر sportify إلى تمكينك من تبني أسلوب حياة صحي ونشيط من خلال توفير مستلزمات رياضية عالية الجودة.
**تعريف المتجر:**
- **اسم المتجر:** sportify
- **الجهة المالكة:** متجر sportify هو متجر إلكتروني سعودي.
- **رقم السجل:** 0110020010
- **وسائل التواصل:**
- **البريد الإلكتروني:** [email protected]
- **الجوال:** +966502859949
- **رابط المتجر:** https://fvtgqh.zid.store/
- **نطاق الخدمة:** يقدم متجر sportify خدماته في أسواق الرياضة واللياقة البدنية، وتحديداً في مجالات الملابس، الحقائب، الاكسسوارات، الأحذية، الأغذية، والأدوات الرياضية لجميع الفئات: نسائي، رجالي، وأطفال.
## 2. وصف المنتجات أو الخدمات
يقدم متجر sportify مجموعة واسعة من المنتجات المادية التي تخدم الأفراد المهتمين بالرياضة واللياقة البدنية. تشمل هذه المنتجات ملابس رياضية، حقائب، اكسسوارات، أحذية رياضية، مكملات غذائية خاصة بالرياضيين، وأدوات رياضية متنوعة.
- **المواصفات والأبعاد:** يتم عرض مواصفات وتفاصيل دقيقة لكل منتج على صفحة المنتج الخاصة به، بما في ذلك المواد المصنعة، المقاسات المتوفرة، والألوان.
- **توفر المنتجات:** جميع المنتجات معروضة حسب توفرها في المخزون. قد تتغير حالة توفر المنتج بشكل سريع.
- **الصور التوضيحية:** الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف الألوان أو التفاصيل الفعلية للمنتج قليلاً عن الصورة بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، ولكننا نحرص دائمًا على تقديم صور تعكس المنتج بدقة قدر الإمكان.
## 3. الأسعار والدفع والرسوم
تتضمن الأسعار المعروضة على متجر sportify ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
- **رسوم إضافية:** قد تضاف رسوم شحن على إجمالي الطلب، ويتم توضيحها بشكل جلي في صفحة ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع. لا توجد رسوم إضافية مخفية.
- **تغيير الأسعار:** يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. لن يؤثر هذا التغيير على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
- **مدة العروض:** العروض والخصومات مؤقتة ويسري مفعولها للمدة المحددة في وصف العرض، أو حتى نفاذ الكمية.
- **وضوح الرسوم:** جميع الرسوم المتعلقة بالطلب (سعر المنتج، رسوم الشحن) تظهر بوضوح في الخطوات النهائية قبل تأكيد الدفع، لضمان الشفافية التامة.
## 4. الطلب والتنفيذ والشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلامنا للدفع الكامل بنجاح من العميل. يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع مباشرةً.
- **مدة تجهيز الطلب:** يتطلب تجهيز الطلبات مدة تصل إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- **مدة الشحن المتوقعة:** بعد التجهيز، تستغرق عملية الشحن المتوقعة 3 يوم عمل. قد تختلف هذه المدة بناءً على شركة الشحن ووجهة التسليم.
- **شركة الشحن:** نعتمد على شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتك بأمان.
- **تأخير الشحن:** لا يتحمل متجر sportify مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل تأخيرات شركات الشحن أو الظروف القاهرة). ومع ذلك، سنقوم بمتابعة طلبك وتقديم المساعدة الممكنة لحل أي مشكلة.
- **خطأ في العنوان:** في حال تزويد العميل بعنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل، قد يترتب على ذلك تأخير في التسليم أو رسوم شحن إضافية يتحملها العميل.
## 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه. بمجرد شحن الطلب، يعتبر الطلب قيد التنفيذ ولا يمكن إلغاؤه.
- **استرداد المبلغ:** في حال الإلغاء المشروع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- **مدة الاستبدال والاسترجاع:** يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ومع كامل ملحقاتها.
- **المنتجات غير القابلة للاسترجاع لأسباب صحية:** حرصاً على صحة وسـلامة المستهلك، بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب تتعلقة بالصحة العامة، بعد فتحها أو استخدامها، مثل المكملات الغذائية، المنتجات التي تتلامس مباشرة مع الجسم، أو أي منتجات أخرى تُصنف ضمن هذه الفئة وفقاً للوائح الصحية.
- **الحالات المستثناة:** لا يشمل الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بسبب العميل، أو المنتجات التي تغيرت طبيعتها الأصلية.
- **للمزيد من التفاصيل:** يرجى الاطلاع على **سياسة الاسترجاع والاستبدال** الخاصة بالمتجر للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول الإجراءات والشروط.
## 6. الضمان والجودة والعيوب
يحرص متجر sportify على توفير منتجات ذات جودة عالية. نحن نضمن أن المنتجات التي نُقدمها خالية من عيوب التصنيع عند الاستلام.
- **مدة الضمان:** يتم توضيح مدة الضمان، إن وجدت، لكل منتج على صفحته الخاصة. في حال عدم ذكر مدة ضمان محددة، فإن الضمان يقتصر على كون المنتج سليماً وخالياً من العيوب عند التسليم.
- **الحالات غير المشمولة بالضمان:** لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، التلف المتعمد أو غير المتعمد، الحوادث، التعديلات غير المصرح بها، أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام والعناية بالمنتج.
- **طريقة طلب الضمان:** في حال ظهور عيب مصنعي خلال فترة الضمان، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الجوال الموضحين في قسم 'قبول الشروط وتعريف المتجر' لتقديم طلب الضمان. سيتم توجيهك بالخطوات اللازمة.
- **جهة الضمان:** الضمان يتم تقديمه من خلال متجر sportify مباشرة، أو من خلال الوكيل أو الصانع الأصلي في حال كانت المنتجات تحمل ضماناً من طرف ثالث.
## 7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية توفير معلومات صحيحة ودقيقة لإتمام الطلب وعملية الشحن:
- **بيانات صحيحة:** يجب على العميل التأكد من صحة ودقة جميع البيانات الشخصية وبيانات الاتصال والعنوان عند التسجيل أو إتمام الطلب.
- **مراجعة الطلب:** مسؤولية العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية، بما في ذلك المقاسات والألوان والكميات، قبل تأكيد الشراء لتجنب الأخطاء.
- **الموافقة على المحتوى:** يُمنع على العميل إرسال أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، أو المحتوى المسيء أو الذي يحرض على الكراهية.
- **التفاعل مع المتجر وشركات الشحن:** يجب على العميل الرد على استفسارات المتجر أو شركات الشحن خلال المدة المحددة لضمان سير عملية الطلب والتسليم بسلاسة.
## 8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات في متجر sportify، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، التصاميم، والمقاطع الصوتية والمرئية، هي ملك لمتجر sportify أو مملوكة للجهات التي رخصت للمتجر استخدامها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
- **الاستخدام الشخصي:** يُسمح لك باستخدام المحتوى المتوفر في المتجر لأغراض التصفح والشراء الشخصي فقط.
- **الحظر:** يُمنع منعاً باتاً نسخ، إعادة إنتاج، نشر، تعديل، توزيع، بيع، أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأي غرض تجاري أو غير تجاري آخر دون إذن كتابي مسبق من متجر sportify.
## 9. الشكاوى والتواصل
نحن في sportify نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. في حال كان لديك أي استفسار، شكوى، أو ملاحظة، يرجى التواصل معنا مباشرةً.
- **طرق التواصل:** يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال التالية:
- **البريد الإلكتروني:** [email protected]
- **الجوال:** +966502859949
- **حدود المسؤولية:** يلتزم متجر sportify بتقديم أفضل خدمة ممكنة، ولكن مسؤولية المتجر تقتصر على قيمة المنتجات المباعة ولا تتجاوز الأضرار المباشرة التي قد تنشأ عن إهمال المتجر، وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- **حماية البيانات:** يلتزم متجر sportify بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على **سياسة الخصوصية** الخاصة بنا.
- **التحديثات:** يحتفظ متجر sportify بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
## 10. ملاءمة الشروط لصناعة الصحة والطب
تتضمن شروط متجر sportify الأحكام اللازمة لضمان الوضوح والالتزام بالضوابط الخاصة بصناعة الصحة والطب:
- **إخلاء مسؤولية طبية:** يجب التأكيد على أن المحتوى أو المنتجات المعروضة في متجر sportify ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة، التشخيص، أو العلاج من قبل مختصين مؤهلين. المعلومات المقدمة هي لأغراض تثقيفية عامة فقط.
- **الترخيص والاعتماد:** يلتزم متجر sportify بتوفير منتجات مرخصة ومطابقة للمواصفات القياسية المعتمدة في المملكة العربية السعودية حيثما ينطبق ذلك، خصوصاً فيما يتعلق بالمكملات الغذائية والأدوات الطبية البسيطة.
- **تحذيرات الاستخدام:** يُرجى قراءة جميع معلومات المنتج والملصقات والتحذيرات قبل استخدام أي منتج، خاصة فيما يتعلق بالجرعات، موانع الاستخدام، والآثار الجانبية المحتملة للمكملات الغذائية.
- **عدم ضمان النتائج العلاجية:** لا يضمن متجر sportify أي نتائج علاجية أو صحية محددة من استخدام المنتجات المعروضة. تعتمد النتائج على عوامل فردية وظروف متنوعة لكل مستخدم.
- **المنتجات التي لا تُسترجع لأسباب صحية:** مع الأخذ في الاعتبار معايير النظافة والصحة، فإن بعض المنتجات مثل المكملات الغذائية أو الأدوات التي تتلامس مباشرة مع الجسم، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها. هذا يضمن سلامة جميع عملائنا.