سياسة الخصوصية
## 1. هوية المتجر ووسائل التواصل
متجر "sportify" يسعد بخدمتكم وتوفير تجربة تسوق نشيطة وملهمة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم ونعمل وفقًا للأنظمة السعودية ذات الصلة، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
يمكنكم التواصل معنا لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة من خلال:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال: +966502859949
- رابط المتجر: https://fvtgqh.zid.store/
- رقم السجل التجاري: 0110020010
## 2. أنواع البيانات المجمعة
نحرص في sportify على جمع أقل قدر ممكن من البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم الرياضية. قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- **بيانات التعريف الشخصية:** الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن وتفاصيل الموقع.
- **بيانات الطلب:** المنتجات التي قمتم بشرائها، تفاصيل الطلب، سجل الشراء.
- **بيانات الدفع:** لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الدفع بشكل مباشر. يتم معالجة جميع المعاملات عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة.
- **بيانات التصفح والكوكيز:** معلومات حول كيفية تفاعلكم مع متجرنا، مثل الصفحات التي قمتم بزيارتها، المنتجات التي شاهدتموها، وعنوان IP الخاص بكم. نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتكم.
- **بيانات خدمة العملاء:** أي معلومات تقدمونها عند التواصل معنا للدعم الفني أو الاستفسارات.
- **البيانات الصحية (حساسة):** نظرًا لطبيعة متجرنا الذي يقدم منتجات في قطاع الصحة والطب، قد نطلب موافقتكم الصريحة لجمع بيانات حساسة مثل معلومات عن الحساسية، الأنظمة الغذائية الخاصة، أو أي تفاصيل صحية أخرى ضرورية لتوفير منتجات أو نصائح تتناسب مع احتياجاتكم الصحية بدقة. يتم التعامل مع هذه البيانات بأقصى درجات الحذر والسرية.
## 3. أغراض الاستخدام
نحن نستخدم بياناتكم لتمكينكم من تحقيق أقصى استفادة من أسلوب حياة رياضي ونشيط، وذلك للأغراض التالية:
- **تنفيذ الطلبات والشحن:** لمعالجة وتوصيل منتجاتكم إليكم.
- **الدفع والفواتير:** لإدارة عمليات الدفع وإصدار الفواتير اللازمة.
- **خدمة العملاء:** لدعمكم والإجابة على استفساراتكم وحل أي مشكلات قد تواجهونها.
- **التسويق:** (مع موافقتكم الصريحة) لإرسال العروض الترويجية، المنتجات الجديدة، والنصائح التي قد تهمكم.
- **تحسين التجربة:** لتحليل كيفية استخدامكم للمتجر وتحسين المنتجات والخدمات المقدمة.
- **منع الاحتيال:** لحماية متجرنا وعملائنا من الأنشطة الاحتيالية.
- **الامتثال النظامي:** للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- **تخصيص المنتجات والخدمات الصحية:** في حال موافقتكم على مشاركة بيانات صحية حساسة، سيتم استخدامها لتقديم توصيات منتجات أو خدمات متوافقة مع حالتكم الصحية واحتياجاتكم الخاصة، مع التأكيد على تقليل جمع هذه البيانات قدر الإمكان ومعالجتها بحذر شديد.
## 4. الأساس النظامي والموافقة
نحن نلتزم بالتعامل مع بياناتكم الشخصية بناءً على أسس نظامية راسخة، وتشمل:
- **تنفيذ علاقة تعاقدية:** عند قيامكم بإجراء عملية شراء أو طلب خدمة منا، فإن معالجة بياناتكم ضرورية لتنفيذ هذا العقد.
- **الالتزام النظامي:** معالجة البيانات قد تكون ضرورية للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- **المصلحة المشروعة:** قد نقوم بمعالجة بياناتكم لأغراض تتعلق بمصالحنا المشروعة (مثل تحسين خدماتنا أو منع الاحتيال)، بشرط ألا تتعارض هذه المعالجة مع حقوقكم وحرياتكم الأساسية.
- **الموافقة:** في بعض الحالات، خاصة فيما يتعلق بالرسائل التسويقية المباشرة أو معالجة البيانات الصحية الحساسة، سنطلب موافقتكم الصريحة قبل معالجة بياناتكم. يحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت بنفس السهولة التي تم بها تقديمها، ولن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
## 5. مشاركة البيانات مع الأطراف
نشارك بياناتكم في إطار ضيق للغاية لتقديم خدماتنا بكفاءة، ومع أطراف نثق بها تلتزم بنفس معايير حماية البيانات التي نطبقها. قد نشارك بياناتكم مع:
- **شركات الشحن والتوصيل:** لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد.
- **بوابات الدفع الإلكتروني:** لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- **مزودي خدمات الاستضافة:** لاستضافة وتشغيل متجرنا الإلكتروني.
- **أدوات التحليلات:** لتحليل أداء متجرنا وتحسين تجربة المستخدم.
- **مزودي خدمات الرسائل:** لإرسال تحديثات الطلبات أو الرسائل التسويقية (بموافقتكم).
- **الجهات الرسمية:** في حال طلبها بشكل نظامي وبموجب أمر قضائي أو متطلب قانوني.
## 6. مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية (مثل متطلبات الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية). بعد انقضاء هذه المدة، سنقوم بإتلاف البيانات بشكل آمن يمنع الوصول إليها أو استعادتها، مع الحرص الشديد على البيانات الصحية الحساسة التي تتطلب معايير إتلاف أعلى.
## 7. حقوق صاحب البيانات
نحن نؤمن بحقكم الكامل في التحكم ببياناتكم الشخصية. بصفتكم عملاء sportify، لديكم الحقوق التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):
- **الحق في المعرفة:** معرفة كيفية جمع ومعالجة بياناتكم.
- **الحق في الوصول:** طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- **الحق في التصحيح:** طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- **الحق في الإتلاف:** طلب إتلاف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة.
- **الحق في سحب الموافقة:** سحب الموافقة على معالجة البيانات (عندما يكون الأساس النظامي هو الموافقة) في أي وقت.
- **الحق في الاعتراض:** الاعتراض على معالجة بياناتكم في ظروف معينة.
- **الحق في تقديم شكوى:** تقديم شكوى للجهة المختصة في حال انتهاك حقوقكم.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في هذا المستند. سنقوم بالرد على طلبكم خلال 30 يومًا، وقد يتم تمديد هذه المدة لـ 30 يومًا إضافية إذا كان الطلب يتطلب وقتًا أطول للتحقق والمعالجة.
## 8. الكوكيز والتسويق
نستخدم تقنيات الكوكيز والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتكم في sportify:
- **كوكيز تشغيلية:** ضرورية لعمل المتجر بشكل صحيح (مثل حفظ المنتجات في سلة التسوق).
- **كوكيز التفضيلات:** لتذكر تفضيلاتكم (مثل اللغة).
- **كوكيز تحليلية:** لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام الزوار للمتجر وبالتالي تحسينه.
- **كوكيز تسويقية:** لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتكم (بموافقتكم).
يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز عبر متصفحكم. وفيما يخص الرسائل التسويقية، إذا اشتركتم في قائمتنا البريدية أو تلقي إشعارات، يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط المتوفر في كل رسالة أو بالتواصل معنا مباشرة.
## 9. أمن البيانات والخروقات
في sportify، حماية بياناتكم هي أولويتنا القصوى. نتخذ إجراءات أمنية صارمة تشمل:
- استخدام تقنية التشفير (SSL) لحماية الاتصال بين المتصفح والمتجر.
- تطبيق قيود وصول صارمة على البيانات الحساسة، خاصة البيانات الصحية، مع منح صلاحيات الوصول للموظفين المصرح لهم فقط وحسب الحاجة للعمل.
- عدم تخزين بيانات الدفع الحساسة مباشرة على خوادمنا.
- إجراء تقييمات دورية لأثر معالجة البيانات، خاصة عند التعامل مع البيانات الحساسة.
في حال حدوث أي خرق لبياناتكم الشخصية قد يضر بكم، سنلتزم بإشعار الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق، بالإضافة إلى إبلاغكم إذا كان الخرق قد يؤثر عليكم بشكل مباشر.
## 10. ملاءمة السياسة لصناعة الصحة والطب
كون "sportify" متخصصًا في مستلزمات الصحة والطب، فإننا ندرك الحساسية العالية للبيانات التي قد نجمعها. لذا، فإن سياسة الخصوصية هذه مصممة خصيصًا لتلبية المتطلبات الفريدة لهذا القطاع:
- **البيانات الصحية كبيانات حساسة:** نتعامل مع أي بيانات تتعلق بصحتكم (مثل معلومات عن الحساسية أو الاحتياجات الغذائية) على أنها بيانات حساسة وتتطلب موافقة صريحة ومحددة منكم قبل جمعها أو معالجتها.
- **تقليل جمع البيانات:** نتبع مبدأ تقليل البيانات، أي أننا نجمع فقط المعلومات الضرورية والمحددة التي نحتاجها لتقديم الخدمة أو المنتج المطلوب بأعلى جودة وأمان.
- **تقييم أثر المعالجة:** نقوم بتقييم أثر معالجة البيانات بانتظام، خاصة عند التعامل مع البيانات الصحية، لضمان أعلى مستويات الحماية والامتثال للأنظمة.
- **أمن أعلى وقيود وصول صارمة:** نفعل أقصى درجات الحماية الأمنية والقيود على من يمكنه الوصول إلى البيانات الصحية الحساسة داخل فريق عملنا، مما يضمن أمانها وسريتها التامة.